Privacy verklaring

Laatst bijgewerkt: 23 september 2026

Promeubels hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, met wie wij deze eventueel delen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van onze webshop, het plaatsen en uitvoeren van bestellingen en alle overige contacten met Promeubels.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Promeubels is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Promeubels
Havervelden 5a
5281 PT Boxtel
Nederland

KvK-nummer: 89244141
E-mail: info@pro-meubels.nl
Telefoon: +31 (0)6 13 279 860

 

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop u onze webshop gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;

• factuuradres;

• afleveradres;

• e-mailadres;

• telefoonnummer;

• bestel- en aankoopgegevens;

• betaalgegevens en betaalstatus;

• informatie over retouren, annuleringen, klachten en garantiegevallen;

• correspondentie met onze klantenservice;

• IP-adres;

• browser-, apparaat- en technische gegevens;

• gegevens over uw gebruik van onze website;

• cookiegegevens en vergelijkbare online identificatoren;

• eventuele andere gegevens die u zelf aan ons verstrekt.

Wij verwerken in beginsel geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit noodzakelijk is en hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor verschillende doeleinden.

Bestellingen en overeenkomsten

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw bestelling te verwerken, de koopovereenkomst uit te voeren, uw betaling te verwerken, uw bestelling voor te bereiden en te bezorgen en u te informeren over uw bestelling of levering.

Daarnaast gebruiken wij deze gegevens voor het behandelen van retouren, annuleringen, klachten, garantiegevallen en andere vragen met betrekking tot uw bestelling.

De verwerking van deze gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die u met ons aangaat.

Levering van bestellingen

Promeubels bezorgt bestellingen onder andere met eigen transport.

Voor het uitvoeren van de levering kunnen wij uw naam, afleveradres, telefoonnummer en relevante bestelgegevens gebruiken. Uw telefoonnummer kan bijvoorbeeld worden gebruikt om u voorafgaand aan of tijdens de levering te informeren of om contact met u op te nemen wanneer dit voor een correcte aflevering noodzakelijk is.

Indien wij voor bepaalde leveringen gebruikmaken van externe vervoerders of logistieke dienstverleners, delen wij uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn om de bestelling te bezorgen.

Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van externe betaaldienstverleners. Afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode kunnen persoonsgegevens en betaalgegevens worden verwerkt door de betreffende betaaldienstverlener.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op aanbieders van betaalmethoden zoals iDEAL/Wero, creditcard, Klarna, bankoverschrijving of andere betaalmogelijkheden die in onze webshop beschikbaar zijn.

De betreffende betaaldienstverlener kan voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verantwoordelijk zijn voor uw persoonsgegevens. In dat geval is ook de privacyverklaring van die dienstverlener van toepassing.

Promeubels ontvangt in beginsel niet uw volledige creditcard- of bankgegevens, maar ontvangt de informatie die noodzakelijk is om de betaling en de status daarvan te verwerken.

Klantenservice

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, WhatsApp, het contactformulier of een ander communicatiekanaal, kunnen wij uw contactgegevens en de inhoud van uw bericht verwerken.

Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag of verzoek te beantwoorden en onze klantenservice uit te voeren.

Wettelijke verplichtingen en administratie

Wij verwerken bepaalde persoonsgegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale en administratieve verplichtingen.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op gegevens die voorkomen op bestellingen, facturen en onze financiële administratie.

Fraudepreventie en beveiliging

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor het voorkomen en onderzoeken van fraude, misbruik, betalingsproblemen of andere beveiligingsrisico's.

Daarnaast kunnen technische gegevens worden gebruikt om onze webshop en systemen veilig en betrouwbaar te houden.

4. Rechtsgronden voor de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Afhankelijk van de verwerking kan dit zijn:

• de uitvoering van een overeenkomst;

• het voldoen aan een wettelijke verplichting;

• uw toestemming;

• een gerechtvaardigd belang van Promeubels.

Een gerechtvaardigd belang kan bijvoorbeeld bestaan uit het beveiligen van onze webshop, fraudepreventie, het verbeteren van onze dienstverlening en het voeren van een normale bedrijfsadministratie.

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming in beginsel op ieder moment intrekken.

5. Shopify

Onze webshop maakt gebruik van het e-commerceplatform Shopify.

Shopify levert de technische infrastructuur waarmee onze webshop kan functioneren. Hierdoor kunnen persoonsgegevens van bezoekers en klanten via de systemen van Shopify worden verwerkt.

Dit kan onder andere betrekking hebben op contactgegevens, bestelgegevens, aflever- en factuurgegevens, technische gegevens, IP-adressen, apparaat- en browsergegevens en informatie over het gebruik van de webshop.

Shopify en aan Shopify verbonden dienstverleners kunnen persoonsgegevens vanuit verschillende landen verwerken.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat hiervoor, voor zover vereist, passende juridische waarborgen worden toegepast.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Wij kunnen onder andere gebruikmaken van:

Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk om de webshop goed te laten functioneren, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, beveiliging en het verwerken van bestellingen.

Voorkeurscookies
Deze cookies kunnen worden gebruikt om bepaalde keuzes en instellingen van bezoekers te onthouden.

Analytische cookies
Deze cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop en stellen ons in staat onze website en dienstverlening te verbeteren.

Marketingcookies
Deze cookies kunnen worden gebruikt om advertenties te meten, relevante advertenties te tonen en de effectiviteit van marketingcampagnes te analyseren.

Voor cookies waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming nodig is, plaatsen wij deze pas nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Via onze cookiebanner kunt u uw voorkeuren aangeven en, waar beschikbaar, later aanpassen.

7. Google en online marketing

Promeubels kan gebruikmaken van diensten van Google, waaronder Google Analytics, Google Ads en Google Tag Manager.

Hiermee kunnen wij onder andere het gebruik van onze webshop analyseren, de prestaties van onze website meten, conversies meten en de effectiviteit van onze advertentiecampagnes analyseren.

Wanneer hiervoor toestemming vereist is, worden dergelijke cookies en technieken pas geactiveerd nadat u via onze cookiebanner toestemming heeft gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren via de daarvoor beschikbare instellingen aanpassen.

8. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten, bijvoorbeeld:

• Shopify en technische webshop- en hostingdienstverleners;

• betaaldienstverleners;

• boekhoudkundige en administratieve dienstverleners;

• IT- en beveiligingsdienstverleners;

• leveranciers van e-mail- en communicatiediensten;

• transporteurs en logistieke dienstverleners;

• analyse- en marketingdienstverleners;

• partijen die ons ondersteunen bij onze klantenservice;

• overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij verstrekken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

Waar vereist sluiten wij passende overeenkomsten met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken.

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners of hun systemen kunnen buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd zijn.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige juridische grondslag en, waar vereist, passende waarborgen bestaan. Dit kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of het gebruik van goedgekeurde standaardcontractbepalingen zijn.

10. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn de gegevens langer te bewaren.

Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale of financiële administratie bewaren wij gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn.

Gegevens over bestellingen, klachten, retouren en garantie kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor het behandelen van mogelijke vragen, claims of geschillen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke reden bestaat om deze te bewaren, verwijderen of anonimiseren wij deze.

11. Nieuwsbrieven en commerciële communicatie

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor commerciële communicatie, kunnen wij uw e-mailadres en eventuele andere noodzakelijke gegevens gebruiken om u aanbiedingen, nieuws of informatie over onze producten te sturen.

U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in het betreffende bericht of door contact met ons op te nemen via info@pro-meubels.nl.

Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment waarop u uw toestemming heeft ingetrokken.

12. Uw privacyrechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U kunt ons onder andere verzoeken om:

• inzage in uw persoonsgegevens;

• correctie van onjuiste persoonsgegevens;

• verwijdering van persoonsgegevens;

• beperking van de verwerking;

• overdracht van uw persoonsgegevens;

• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.

Wanneer een verwerking is gebaseerd op uw toestemming, heeft u het recht deze toestemming in te trekken.

Niet ieder recht is in iedere situatie onbeperkt van toepassing. Wij kunnen bijvoorbeeld verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren vanwege een wettelijke verplichting.

Wilt u gebruikmaken van een van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via info@pro-meubels.nl.

Wij kunnen u vragen aanvullende informatie te verstrekken om uw identiteit te controleren voordat wij een verzoek uitvoeren.

13. Klacht indienen

Wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet op de juiste manier verwerken, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen via info@pro-meubels.nl, zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder.

In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Beveiliging

Promeubels neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Wij evalueren onze beveiligingsmaatregelen waar nodig en passen deze aan wanneer onze systemen, dienstverlening of risico's veranderen.

15. Minderjarigen

Onze webshop en diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen.

Wij hebben niet de bedoeling bewust persoonsgegevens te verzamelen van minderjarigen die volgens de toepasselijke wetgeving niet zelfstandig toestemming kunnen geven voor de betreffende verwerking.

Wanneer u denkt dat wij zonder geldige grondslag persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt, kunt u contact met ons opnemen.

16. Links naar websites van derden

Onze webshop kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Promeubels is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen persoonsgegevens verwerken. Wij adviseren u daarom de privacyverklaring van de betreffende partij te raadplegen.

17. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, webshop, gebruikte systemen of toepasselijke wetgeving verandert.

De meest actuele versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.

Bovenaan deze privacyverklaring staat wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.

18. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring, wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten of heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

Promeubels
Havervelden 5a
5281 PT Boxtel
Nederland

KvK-nummer: 89244141
E-mail: info@pro-meubels.nl
Telefoon: +31 (0)6 13 279 860